Política de devoluciones y reembolsos – Tienda Ecoaceite
En ecoaceite.com, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea válida, el producto debe:
✅ Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
✅ Conservar su envase original, cerrado y sin abrir.
✅ No formar parte de los productos excluidos de devolución.
Productos que No Aceptamos en Devolución
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no podemos aceptar devoluciones de:
🚫 Aceites, especias u otros productos alimenticios que hayan sido abiertos o manipulados.
🚫 Productos frescos o perecederos (como frutas, verduras o productos refrigerados).
🚫 Artículos en promoción, packs especiales o con descuento.
¿No estás seguro de si tu producto aplica para devolución? Escríbenos antes de enviarlo.
Reembolsos
📩 Cuando recibamos tu devolución, te avisaremos por correo electrónico si ha sido aprobada.
💳 Si todo está en orden, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
⚠️ Los gastos de envío no se reembolsan.
Si pasado ese tiempo no ves reflejado tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta.
- Escríbenos a devoluciones@ecoaceite.com si sigues sin novedades.
Cambios y Reemplazos
📦 Solo realizamos cambios si el producto llega dañado, roto o incorrecto.
✉️ Si es tu caso, escríbenos a devoluciones@ecoaceite.com con fotos del producto y el paquete, y te diremos cómo proceder.
Devolución de Regalos
🎁 Si te regalaron algo de ecoaceite.com y necesitas cambiarlo, podemos ofrecerte un vale de compra por el valor del producto.
Si el pedido fue hecho a nombre de otra persona, el reembolso se hará a ella.
Cómo Enviar tu Devolución
📍 Dirección de devolución: {dirección física}
📦 Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
📌 Consejo: Si vas a devolver un producto de valor alto, usa un servicio con seguimiento o seguro.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a info@ecoaceite.com y estaremos encantados de ayudarte.